سياسة الخصوصية

مقدمة

التزامنا بحماية خصوصيتك

تلتزم شركة روبوجينز مركز التدريب التقني ذ.م.م ("روبوجينز" أو "نحن" أو "لنا") بحماية البيانات الشخصية لكل فرد يتفاعل مع موقعنا الإلكتروني وبرامجنا وفعالياتنا وخدماتنا.

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها وفقاً لأحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (PDPL) وجميع الأنظمة الإماراتية المعمول بها لحماية المستهلك.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني (robogenz.ae) أو تقديم معلوماتك عبر نماذجنا، فإنك تُقرّ بأنك قد قرأت هذه السياسة وفهمت مضمونها.

القسم 01

المتحكم في البيانات

الجهة المتحكمة في بياناتك الشخصية هي:

القسم 02

البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع فقط البيانات الضرورية للأغراض المبيّنة في هذه السياسة، وقد تشمل:

البيانات التي تقدّمها مباشرةً

• الاسم الكامل (ولي الأمر و/أو الطفل)
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف / رقم واتساب
• اسم الطفل وفئته العمرية (للتسجيل في المخيمات والدورات)
• الرسائل والاستفسارات المُقدَّمة عبر نماذجنا
• تفضيلات الموافقة على الاتصالات التسويقية

البيانات المجمَّعة تلقائياً

• نوع المتصفح ومعلومات الجهاز
• عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
• الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق في كل صفحة
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة (انظر القسم 07)

البيانات من خدمات الأطراف الثالثة

• بيانات إرسال النماذج المُعالَجة عبر Formspree (مزوّد نماذجنا)
• بيانات التحقق الأمني عبر Google reCAPTCHA

القسم 03

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• التسجيل وتقديم الخدمات: معالجة طلبات التسجيل في الدورات والمخيمات والبرامج التدريبية.
• التواصل: الردّ على الاستفسارات وتأكيد التسجيلات وإرسال تحديثات البرامج.
• التسويق (بموافقتك): إرسال معلومات عن البرامج والفعاليات والعروض القادمة — فقط إذا كنت قد وافقت على ذلك.
• الامتثال القانوني: الوفاء بالتزاماتنا بموجب القانون الإماراتي، بما يشمل متطلبات حفظ السجلات وحماية المستهلك.
• الأمان: منع الاحتيال وضمان أمن موقعنا الإلكتروني وأنظمتنا.
• تحسين الموقع: تحليل كيفية استخدام الزوار لموقعنا لتحسين المحتوى وتجربة المستخدم.

القسم 04

الأساس القانوني للمعالجة

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (PDPL)، نعالج بياناتك استناداً إلى الأسس القانونية التالية:

• الموافقة: للاتصالات التسويقية وجمع البيانات الاختياري — يحق لك سحب موافقتك في أي وقت.
• تنفيذ العقد: المعالجة الضرورية لتقديم الدورات والمخيمات أو الخدمات التي سجّلت فيها.
• المصالح المشروعة: أمان الموقع ومنع الاحتيال وتحسين خدماتنا — مع مراعاة حقوقك.
• الالتزام القانوني: حيثما تقتضي ذلك أحكام القانون الإماراتي أو الجهات التنظيمية المختصة.

القسم 05

تخزين البيانات والاحتفاظ بها

يتم تخزين بياناتك الشخصية بصورة آمنة. تُعالَج إرسالات النماذج عبر Formspree وتُسلَّم إلى صندوق بريدنا الإلكتروني الآمن. ولا نحتفظ بقاعدة بيانات مستقلة للسجلات الشخصية على خوادم موقعنا.

نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة أقصاها 3 سنوات من تاريخ آخر تعامل معنا، ما لم يستلزم القانون الإماراتي فترة أطول. بعد انقضاء هذه المدة، تُحذف البيانات بصورة آمنة أو يُجرى تجهيلها.

تُعامَل بيانات الأطفال بعناية فائقة. لا يُحتفظ بالمعلومات المتعلقة بالأطفال دون سن 16 إلا طوال فترة تسجيلهم وبعدها بـ 12 شهراً، ثم تُحذف بعد ذلك.

القسم 06

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نشارك البيانات فقط مع مزوّدي الخدمات الموثوقين التاليين، وذلك حصراً للأغراض المبيّنة:

• Web3Forms (web3forms.com): يعالج إرسالات النماذج وينقلها إلينا بصورة آمنة. لا يحتفظ Web3Forms ببياناتك الشخصية أكثر مما هو ضروري لإتمام عملية الإرسال.
• خرائط Google: خريطة مضمّنة في موقعنا. قد تجمع Google بيانات الاستخدام عند تفاعلك مع الخريطة، وتخضع لسياسة خصوصية Google.
• خطوط Google وشبكة Cloudflare CDN: تُقدّم الخطوط والمكتبات. قد تسجّل عنوان IP الخاص بك لأغراض التوصيل.

لا نشارك بياناتك مع أي أطراف ثالثة أخرى، بما في ذلك جهات الإعلان أو وسطاء البيانات أو الجهات الحكومية، إلا إذا استوجب ذلك القانون الإماراتي.

القسم 07

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

يستخدم موقعنا التقنيات التالية:

ضرورية تقنياً (لا تحتاج إلى موافقة)

• localStorage (rgz-cookie-consent): يخزّن تفضيلات موافقتك على ملفات تعريف الارتباط حتى لا نسألك مجدداً.
• localStorage (rgz-popup-ts): يسجّل آخر مرة أغلقت فيها النافذة المنبثقة للمخيم الصيفي (تُعطَّل لمدة 7 أيام).
• ملفات تعريف ارتباط Google reCAPTCHA: يضبطها Google للكشف عن الروبوتات في نماذجنا، وهي وظيفة أمنية ضرورية.

في حال قبولك لملفات تعريف الارتباط

• ملفات تعريف ارتباط Google Analytics (_ga, _gid) — إن كانت الإحصائيات مُفعَّلة — لفهم أنماط حركة الموقع بشكل مجهول الهوية.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها في أي وقت من خلال إعدادات متصفحك. رفض ملفات تعريف الارتباط لن يمنعك من استخدام موقعنا.

القسم 08

حقوقك بموجب قانون حماية البيانات الإماراتي

بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021، تتمتع بالحقوق التالية فيما يخص بياناتك الشخصية:

• حق الاطلاع: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
• حق المحو: طلب حذف بياناتك عندما لا تكون ضرورية للغرض الذي جُمعت من أجله.
• حق سحب الموافقة: سحب أي موافقة منحتها في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.
• حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة التي تُجرى استناداً إلى المصالح المشروعة.
• حق قابلية نقل البيانات: استلام بياناتك بتنسيق منظّم قابل للقراءة آلياً حيثما كان ذلك ممكناً تقنياً.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على info@robogenz.ae. سنردّ خلال 30 يوماً. كما يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في الإمارات.

القسم 09

الاتصالات التسويقية

نُرسل الاتصالات التسويقية (البرامج القادمة والعروض والفعاليات) فقط إلى الأشخاص الذين وافقوا صراحةً على ذلك عبر نماذج التسجيل لدينا.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر:

• النقر على "إلغاء الاشتراك" في أي رسالة تسويقية نُرسلها إليك
• التواصل معنا على info@robogenz.ae مع ذكر "إلغاء الاشتراك التسويقي" في سطر الموضوع
• إرسال رسالة واتساب على الرقم +971 55 238 6900 تُفيد فيها برغبتك في الخروج من قائمتنا التسويقية

لا يؤثر إلغاء الاشتراك التسويقي على الاتصالات الخدمية المتعلقة ببرنامج مُقيَّد أنت مسجَّل فيه حالياً.

القسم 10

خصوصية الأطفال

صُمِّمت دوراتنا ومخيماتنا للأطفال في الفئة العمرية من 6 إلى 16 سنة. نجمع بيانات الأطفال حصراً من خلال والديهم أو أولياء أمورهم القانونيين. ولا نجمع بيانات شخصية مباشرةً من الأطفال دون سن 16 من دون موافقة مُحقَّقة من الوالدين.

يحق للوالدين طلب الاطلاع على بيانات أطفالهم أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت بالتواصل معنا.

القسم 11

التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدِّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القانون المعمول به. سيُراجَع تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة وفقاً لذلك. نشجّعك على مراجعة هذه الصفحة بصورة دورية.

في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنُخطرك عبر موقعنا الإلكتروني أو البريد الإلكتروني إذا كانت لدينا بياناتك.

القسم 12

تواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات أو شكاوى تتعلق بالخصوصية: